Falsch gedacht!

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Viele Unternehmen haben es vorgemacht, und viele sind dabei gescheitert. IBM z.B. stand einmal für Grossrechner, dann für alles Mögliche – PCs, Notepads, Workstations, Software, Netzwerke, Telefone etc. – und ging als Tanker fast unter. Dann berief man sich auf seine Stärken, wendete und versucht heute auf wichtigen Ebenen mit dabei zu sein. Doch der grossartige Ruf, den IBM einmal besass, kehrte nie mehr zurück. Wieso? Weil man der Versuchung unterlag, seinen guten Namen in zu vielen Märkten präsent zu halten. Die Idee dahinter? Breite bringt Geld.

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Das beste Instrument zur Kundenbindung.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Die wichtigste Frage, welche Du Dich im B2B-Marketing stellen solltest lautet NICHT „Was wünschen sich unsere Kunden?”, sondern sie heisst „Was wünschen sich die Kunden unserer Kunden?”.  Auf einen Nenner gebracht: Wenn Du nicht vollständig verstehst, was die Bedürfnisse der Kunden Deiner Kunden sind, so lange kannst Du die Interessen Deiner Kunden nicht richtig unterstützen.

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Suche nicht Schuldige.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Der Grad, wie viel Leben in einem Unternehmen steckt, zeigt den Grad der Markenstärke dieses Unternehmens an. Er zeigt an, wie viel Herzblut Menschen für dieses Unternehmen geben. Und vor allem zeigt er an, welche Verhaltensweisen in einem Unternehmen vorherrschen.

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