2 Regeln, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Wir alle wissen: Wir leben in einer Zeit, die durch eine extreme Vielfalt gezeichnet ist. Doch was Segen ist, kann auch Fluch sein. Denn die Vielfalt der Informationen, über die wir heute verfügen, überfordert viele Menschen, wie auch viele Unternehmen. Resultat: Handlungsstarre. Anstatt nach klaren […]
2 Regeln, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Grundlegend ist es die Aufgabe jeder Führungskraft, positive Erfahrungen an jedem Kontaktpunkt, den Zielpersonen mit ihrem Unternehmen haben, zu schaffen. Stellt sich einfach die Frage, wie kundig Führungspersönlichkeiten hinsichtlich ihrer Berührungspunkte mit ihren Ansprechgruppen sind. Verstehen sie zum Beispiel eine erstellte Offerte als Berührungspunkt, den […]
2 Regeln, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Wie gewinnen Unternehmen im Markt? Indem sie ein Tor mehr schiessen als der Wettbewerb. Und dies auch in angespannten Zeiten. Die Frage lautet somit: Wie schiesst man ein Tor mehr? Schauen wir einmal genau hin. Was machen Unternehmen, die sich an der Spitze befinden? Normale […]
2 Regeln, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Hast Du Dich auch schon dabei ertappt, dass Du Trends folgtest und im Nachhinein enttäuscht von den daraus resultierenden Ergebnissen warst? Wenn ja, dann willkommen im Club. Es gibt fast niemandem, der nicht schon in diese Falle getappt wäre. Zu verlockend scheinen die Felder zu […]
2 Regeln, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Alle Unternehmen machen nur zwei Dinge. Ein Versprechen geben und ein Versprechen einhalten. Und wie gut Firmen darin sind, ihre gegebenen Versprechen einzuhalten, entscheidet über Aufschwung oder Niedergang eines jeden Unternehmens. Das interessante dabei: Die gegebenen Versprechen definieren die Höhe der Erwartungshaltung, welche Kunden in […]
2 Regeln, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Ab wann beginnt eine Marke in der Gunst zu fallen? Vieles hängt von den Kriterien des Zeitgeistes ab. Und Zeitgeist hat mit dem „Bewusstsein“, also mit der Art, wie Menschen denken, zu tun. Und dieses „Bewusstsein“ aussen vor zu lassen, ist der Anfang vom Ende. […]
2 Regeln, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Viele Unternehmen sind als „Wir-tun-Alles-für-Jeden“ unterwegs. So auch viele Firmen im Handwerk. Nehmen wir als Beispiel Malerbetriebe. Wer immer etwas zu streichen haben möchte, wird als Kunde angenommen. Vorzugsweise natürlich Grossaufträge im Wohnungs-, Büro- und Gewerbebau. Das Buhlen um solche Aufträge ist gross, da wollen […]
2 Regeln, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Grundlegend ist es die Aufgabe jeder Führungskraft, positive Erfahrungen an jedem Kontaktpunkt, den Zielpersonen mit ihrem Unternehmen haben, zu schaffen. Stellt sich einfach die Frage, wie kundig Führungspersönlichkeiten hinsichtlich ihrer Berührungspunkte mit ihren Ansprechgruppen sind. Verstehen sie zum Beispiel eine erstellte Offerte als Berührungspunkt, den […]
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Gerade bei austauschbaren Leistungen versuchen viele Unternehmen, ihre Produkte oder ihre Leistungen über Sympathie an die Kunden zu bringen. Man versucht, ein „sympathisches Image“ aufzubauen.
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Kraftvolle Marken wissen was sie tun dürfen und was nicht – sie erkennen klar, wann sie verzichten müssen. Wirkungsvolle Marken verkörpern einen inneren Kern, der Standhaftigkeit zum Ausdruck bringt, sie stehen für etwas, das sie erkennbar macht.