2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Die meisten Unternehmen stecken in der QSK-Falle fest. Die Qualität-. Service-, Kompetenz-Falle. Mehr als neunzig Prozent der Unternehmen stellen diese Attribute als Positionierungsmerkmale in den Vordergrund. Doch was jeder sagt, kann bei Zielpersonen nicht haften bleiben. Diese Schublade ist im Kopf der Angesprochenen bereits besetzt.
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Marken werden nicht über Nacht geboren. Sie sind das Resultat eines meist über Jahre hinweg richtigen Handelns. Marken müssen, um erfolgreich bestehen zu können, den Weg zwischen Beständigkeit und Kontinuität einerseits und permanenter Entwicklung andererseits finden.
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Viele grosse Marken verlieren an Bedeutung. Laut einer Studie könnten 77% der Marken verschwinden, und niemanden würde es interessieren. Grund: Die Marken wurden zu lange ausgequetscht – die Kosten konstant zum „Wohle der Aktionäre“ minimiert, oder hervorragende Marken konkurrenzieren sich zu oft mit eigenen Billigmarken.
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Was macht eine starke Marke aus? Starke Marken haben mehr Stammkunden, sie haben eine tiefe Abwanderungsrate und sie werden in grossem Masse weiterempfohlen. Resultat: Starke Marken können höhere Preise durchsetzen, und was wichtig ist: Sie haben weniger Akquisitionskosten – ergo: die Profitabilität steigt.
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Hand aufs Herz – wie schätzt Du Dein Unternehmen ein: Siehst Du Dein Unternehmen als führend an, als eines, welches den Markt mitbestimmen kann, oder eher als eines, welches von den Handlungen und Veränderungen anderer abhängig ist?
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Veränderungen, ob durch Marktanpassungen, strukturelle Neuausrichtungen oder Fusionen verlangen nach einem klaren strategischen Plan, der das Wesentliche fokussiert und Unwichtiges auszuscheiden vermag. Doch was einfach scheint, ist ein Feld voller Tretminen.
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Im Marketing werden Emotionen gefordert. Kunden sollen emotional angesprochen werden. Man will, dass es funkt. Und vor allen will man, dass die Angesprochenen emotional geweckt werden – sie sollen, wenn’s klingelt, kaufen.
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Die westliche Zivilisation ist darauf ausgerichtet, etwas zu wollen, zuzuschlagen, und es sich „Jetzt“ – und dies zum besten Preis – unter den Nagel zu reissen. Ziel: Haben und Gewinnen. Es gibt nur etwas, das dieses „Jetzt-Wollen“ unterbricht. Und das ist, wenn der Preis so […]
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Wer ist verantwortlich für den Aufschwung eines Unternehmens, welches sich einen guten Markennamen geschaffen hat? Und wer ist verantwortlich dafür, wenn der Karren an die Wand klatscht? Kurzum: Es ist immer das Unternehmen selbst – ausser in Zeiten, wenn gierige Bankster Finanzkrisen auslösen oder wenn im Kopf gestörte Politiker […]
2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Klar ist: Jedes Unternehmen ist eine Marke. Und eine Marke ist so stark wie ihr Ruf. Ein solcher Ruf kann gegen 0 oder gegen 100 tendieren, je nach Wirkungsgrad der unternehmerischen Gesamtleistungen. Wenn man also von Dir spricht, weil Du gute Arbeit leistest, und wenn […]