Auch morgen die Früchte seiner Erfolge ernten.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Wer ist verantwortlich für den Aufschwung eines Unternehmens, welches sich einen guten Markennamen geschaffen hat? Und wer ist verantwortlich dafür, wenn der Karren an die Wand klatscht? Kurzum: Es ist immer das Unternehmen selbst – ausser in Zeiten, wenn gierige Bankster Finanzkrisen auslösen oder wenn im Kopf gestörte Politiker (und dabei spielt es keine Rolle, von welcher geografischen Richtung her sie ihr Unwesen treiben) der Wirtschaft einen Tiefschlag verpassen. Auf einen Nenner gebracht: Marken wachsen von innen heraus und werden auch von innen her zerstört.

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Wie Du Deine Marke stärkst.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Klar ist: Jedes Unternehmen ist eine Marke. Und eine Marke ist so stark wie ihr Ruf. Ein solcher Ruf kann gegen 0 oder gegen 100 tendieren, je nach Wirkungsgrad der unternehmerischen Gesamtleistungen. Wenn man also von Dir spricht, weil Du gute Arbeit leistest, und wenn Du dafür bekannt bist, ein guter Arbeitgeber zu sein, dann bist Du ganz sicher eine Marke, die mit über 50 Punkten im Rennen liegt.

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Was macht Führungserfolg aus?

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Tatsache ist: Als Führungspersönlichkeit muss man nicht vom Himmel fallen. Führungsqualitäten kann man sich aneignen. Allerdings haben gute Führungspersönlichkeiten die Fähigkeit, ihr Verhalten und ihre Handlungen zu reflektieren. Was heisst: Sie können Wirkungen, welche sie auslösen, beurteilen und sich gemäss ihrer Einschätzung verbessern.

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Falsch gedacht!

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Viele Unternehmen haben es vorgemacht, und viele sind dabei gescheitert. IBM z.B. stand einmal für Grossrechner, dann für alles Mögliche – PCs, Notepads, Workstations, Software, Netzwerke, Telefone etc. – und ging als Tanker fast unter. Dann berief man sich auf seine Stärken, wendete und versucht heute auf wichtigen Ebenen mit dabei zu sein. Doch der grossartige Ruf, den IBM einmal besass, kehrte nie mehr zurück. Wieso? Weil man der Versuchung unterlag, seinen guten Namen in zu vielen Märkten präsent zu halten. Die Idee dahinter? Breite bringt Geld.

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Das beste Instrument zur Kundenbindung.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Die wichtigste Frage, welche Du Dich im B2B-Marketing stellen solltest lautet NICHT „Was wünschen sich unsere Kunden?”, sondern sie heisst „Was wünschen sich die Kunden unserer Kunden?”.  Auf einen Nenner gebracht: Wenn Du nicht vollständig verstehst, was die Bedürfnisse der Kunden Deiner Kunden sind, so lange kannst Du die Interessen Deiner Kunden nicht richtig unterstützen.

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Suche nicht Schuldige.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Der Grad, wie viel Leben in einem Unternehmen steckt, zeigt den Grad der Markenstärke dieses Unternehmens an. Er zeigt an, wie viel Herzblut Menschen für dieses Unternehmen geben. Und vor allem zeigt er an, welche Verhaltensweisen in einem Unternehmen vorherrschen.

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Tust Du es nicht, dann tun’s die anderen.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Dass das in ein Unternehmen gesetzte Vertrauen das höchste Gut für ein Unternehmen ist, ist hinlänglich bekannt. Und dass man seine Kundenvorteile permanent neugestalten und sich agil im Markt bewegen soll, bedarf ebenfalls keiner besonderen Nennung. Ebenso bedarf es keiner Erläuterung, dass man seine Prozesse und Strukturen für eine optimale Wertschöpfungskette im Griff haben sollte.

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“Man spürt es, sobald es da ist.”

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Es gibt etwas, das Menschen, Beziehungen, Teams, Familien, Organisationen, Volkswirtschaften, Nationen, ja ganze Zivilisationen zerstört, wenn man es nicht pflegt. Wenn man nicht darauf achtet, wird es die mächtigste Regierung, das erfolgreichste Unternehmen, die einflussreichste Führung, die grösste Freundschaft, den stärksten Charakter oder die grösste Liebe zu Fall bringen.

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Das wertvollste Kapital aktivieren.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Kunden des 21. Jahrhunderts nehmen in ihrer Welt der gesättigten Märkte weit über neunzig Prozent der ihnen gebotenen Informationsmenge nicht wahr. Der Pegelstand der Informationsüberflutung ist auf eine Höhe gestiegen, die viele Menschen ertrinken lässt.

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Was Führungskräfte wissen sollten.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst.

Anhand von welchen Kriterien erkennt man eine starke Führungskraft? Ganz einfach: Eine gute Führungskraft erkennt man vor allem daran, ob andere Menschen ihr folgen und ob sie nachkommenden Führungskräften als Vorbild dient.

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